马化腾的宇宙观：混沌·灰度
深度的静默力、专注力与洞察力，让马化腾在腾讯之外看到了互联网生态，在互联网生态之外，看到了宇宙生态。从宇宙生态出发，他有了不一样的发现，摸索出了在互联网灰度空间里求生的七条法则。
——王育琨
互联网思维已成最时髦的名词。每个企业都可感受到互联网的冲击。至于究竟什么是互联网思维，究竟互联网思维对传统企业有怎样的作用，我认为，马化腾那封致合作伙伴的信——“组建生物型企业，让企业组织自我进化”很究竟，很到位。在短短的篇幅里，这个领先互联网公司的掌舵人，把互联网时代企业经营管理给说透了。他没有用生僻的概念，而是用朴实无华的语言，说清楚了如何开发利用互联网这个灰度空间。
功夫在戏外。陷在经营管理的具体问题中，往往看不清经营，也看不清管理。那是在用一种自主意识去消灭另外一种自主意识，很艰难，很纠结，还会引起不断的争战和留下繁多的后遗症。马化腾没有那样愚痴。
马化腾有与常人不一样的诉求。大多数人，从谋生、从利益出发做一件事，而且贯穿一生。而现今的马化腾，却不是从谋生和利益的角度来思谋做事了。深度的静默力、专注力与洞察力，让他有了不一样的初发心，有了不一样的视野。在思考战略问题时，他不是从自己公司的问题出发，也不是从自己的某个战略意图出发，更不是从多少银子出发，甚至还不是从把腾讯做大做强的使命出发。他在腾讯之外看到了互联网生态，在互联网生态之外，看到了宇宙生态。从宇宙生态出发，他有了不一样的发现。
马化腾发现：做一款好产品容易，但要使这款好产品能演化出一个生生不息的序列产品，却不容易。因为很少有人关注好产品的生态。而目前企业的现状就是，一旦小有成功，就会形成许许多多的既得利益，就会形成许许多多不可以动摇的经验，就会有太多条理条款捆绑着组织，组织都快被各种各样的是非对错窒息了。这种种状况，让马化腾想到了灰度。这是任正非特别看重的概念。
灰度，是一种宇宙观。宇宙生生不息的起点，就是混沌。这个宇宙观，从宏观上看，“天地不仁以万物为刍狗，圣人不仁以百姓为刍狗。天地之间其犹橐爚呼？”从宇宙观上看人类，就没有那么多条条框框，善恶、是非、好坏，而是一视同仁。魔道不分，正反不分，善恶不分，是非不分，一切都如同草扎起来的狗一样。万物都在天地这个大风箱中震颤。
在天地未分的时空中，有一团混混沌沌的东西，无形无象，浑然一体。这一片混沌，没有一丝声音，没有一毫形体，其小无内，其大无外，长生不老。她养育了天地万物，是时空中的至精之气，是天地万物的母亲。老子看到了她，感触到了她，崇敬她，却实在无法称呼她，只好称她为道。
老子进一步观察，发现混沌的大道有“大、逝、远、反”四个特性。大道看不见就叫逝，逝至天边就叫远，通变回返叫作反。宇宙中有四大，道大，天大，地大，人亦大。人类在受道支配的宇宙中怎么生存呢？老子提出一条重要出路：人类生存于宇宙之中，大地之上，当效法大地沉静敦厚，宁静谦和，无私无贼，广漠厚载万物，生化养育着一切生命。老子很明确，“人法地，地法天，天法道，道法自然”。说实在的，人只能脚踏实地法地。大地取法苍天包容万物施与万物，苍天又取法道之浑然一体、清静不言，一切不言不教，道取法自然。
马化腾从混沌开始，也就是在宇宙的演化中来把握腾讯平台和自己的使命。任正非谈过《管理的灰度》。在马化腾看来，“任正非所提倡的灰度，主要是内部管理上的妥协和宽容。但是我想，在互联网时代，产品创新和企业管理的灰度更意味着时刻保持灵活性，时刻贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变”。
其实，任正非几年前写《管理的灰度》，那是他的宇宙观在管理上的体现。对任正非来说，灰度更多是一种宇宙观。任正非在跟我交流时，他清晰地认识到，东西方哲学在未来的时代会走到同一个方向，那就是东方玄学所概括提炼的宇宙观。从这样的宇宙观出发，来规划企业平台，就要有一种开放的心态。
确实，互联网是个开放交融、瞬息万变的大生态。那是一条时而湍急，时而静怡的河流。不顺势而为是不行的。企业作为互联网生态里面的物种，需要像自然界的生物一样，各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。
马化腾从宇宙观导引出对互联网生态的认识，又转化为对腾讯战略的总体架构。这种“宇宙观——﹥世界观——﹥战略观”的次第，是许多传统企业家所不具备的。他们往往是从活命的“人生观”出发来办企业，慢慢有了“世界观”，而很少上升到对“宇宙观”的认识。于是，他们就盲目去外求，外出参加各种各样培训，脑子给整得越来越乱。在当前经济低迷而社会躁动的转型期，企业家尤其需要建立“宇宙观——﹥世界观——﹥战略观”的次第，才可以看清浑浊背后的契机，才可以让自己的企业可持续，才可以建构百年企业。
什么是恰当的灰度呢？如何避免在错误的道路上愈跑愈远？如何既让创新不被扼杀，又不让创新走进死胡同呢？如何既使企业正常有效运转，又给创新一个活泼泼的环境？
为求索这些问题，马化腾在这些年的具体实践中，摸索出了在互联网灰度空间里求生的七条法则。这七条法则，由宇宙观世界观而人生观，有着独特的价值。七条法则的详情，下回再解。
（作者系五洲联盟商学院执行董事，百年企业研发中心主任）